Splošni pogoji poslovanja prodaje preko spletne trgovine (v nadaljevanju: splošni pogoji) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEPT).
S spletno trgovino (v nadaljevanju tudi »trgovina«) upravlja podjetje OBČINA IG, GOVEKARJEVA CESTA 6, 1292 IG, matična številka: 5874769, davčna številka: 47731206, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi: prodajalec).
Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika ter prodajalca ter urejajo njun medsebojni poslovni odnos.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku oddaje spletnega naročila. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Kupec ima možnost ustvariti uporabniški račun intako postane uporabnik. V primeru da uporabniškega računa ne ustvari nastopa kot gost.
Ob registraciji v spletno trgovino pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo nedvoumno določata in povezujeta uporabnika z vnesenimi podatki.
Vse cene v spletrni trgovini vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Kadar sta pri posameznem artiklu navedeni dve ceni, je prečrtana cena redna cena, neprečrtana pa akcijska cena. Poleg je navedena tudi vrednost popusta.
Akcije, promocijske kode in druge ugodnosti se ne seštevajo
Plačilo je možno z naslednjimi načini plačil:
Promocijska koda prinaša različne ugodnosti pri nakupu in je časovno omejena. Aktivne promocijske kode so objavljene v oglasnih sporočilih ali drugih medijih.
Pri nakupu na prevzemnem mestu unovčenje promocijskih kod ni mogoče.
Postopek nakupa in uporaba promocijske kode:Prodajalec po dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v pdf formatu na e-naslov kupca, oziroma v tiskani obliki skupaj s paketom. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu.
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Po uspešnem plačilu kupec prejme na elektronski naslov, ki ga je navedel v postopku nakupa, potrditev nakupa, e-vstopnico in račun. Registriranim kupcem je vstopnica na voljo tudi v uporabniškem profilu, kjer jo lahko prenesejo, natisnejo ali pokažejo na vstopnih vratih.
Za vstop zadostuje prikaz vstopnice na mobilni napravi ali predložitev natisnjene vstopnice oziroma skeniranje črtne kode na vstopnih vratih. Vstopnic ni dovoljeno zlorabljati, kopirati, spreminjati ali posredovati tretjim osebam. Posamezna vstopnica je veljavna le ob prvem vstopu. Vse nadaljnje vstopnice z isto identifikacijo so samodejno zavrnjene.
Menjava ali stornacija vstopnic ni mogoča.
Vstopnica za obisk Kobilarne Lipica velja izključno za datum, naveden na vstopnici.
Vstopnic, kupljenih prek spletnega prodajnega sistema Kobilarne Lipica, ni mogoče vrniti ali zanje zahtevati vračila kupnine. To velja tudi v primerih, ko obisk ni bil v celoti ali delno izkoriščen, ob vzdrževalnih ali obnovitvenih delih, motnjah, škodi, ki jo povzročijo drugi obiskovalci, ter v primeru izgube ali kraje vstopnic.
Izjema so posebej upravičeni primeri, ko kupec z ustreznimi dokazili izkaže:Zahteva za vračilo se odda pisno na elektronski naslovzahtevki@lipica.org. Z dnem vračila kupnine vstopnice prenehajo veljati.
V primeru odpovedi obiska zaradi višje sile na strani organizatorja bo Kobilarna Lipica obiskovalce obvestila najpozneje v osmih (8) dneh.
Sprememba ali preklic termina obiska je možna najpozneje 24 ur pred začetkom termina. Manj kot 24 ur pred začetkom sprememba ali preklic ni več mogoč.
V primeru pravočasnega preklica se kupnina ne vrača v denarju, temveč se prizna dobroimetje, veljavno eno (1) leto.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena v trenutku oddaje naročila. Od tega trenutka so vse cene in pogoji fiksirani. Kot kupec se šteje oseba s podatki, navedenimi ob oddaji naročila.
Naknadne spremembe podatkov niso možne.
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga prodajalcu sporoči odstop od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči dan po prevzemu.
Odstop se sporoči na elektronski naslov info@morostig.si.
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne ali po pošti na naslov skladišča podjetja, ali ga osebno prinese na enega od prevzemnih mest prodajalca.
Vrnitev prejetih artiklov podjetju v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v nespremenjeni količini, razen če je artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv potrošnik. Potrošnik sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe. Možnosti odstopa od pogodbe ni pri nakupu programske opreme ali če je potrošnik odprl varnostni pečat.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika, je strošek vračila blaga. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano in v nespremenjeni količini.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bila uporabljena promocijska koda, se znesek popusta ne vrača – vrne se le dejansko plačani znesek.
Odstop od pogodbe ni mogoč za blago:
OBČINA IG ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.
Na spletni strani je objavljena povezava do platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS), skladno z Uredbo (EU) št. 524/2013